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  1. CASES 案例 我們的作品,他們的故事
    Our work, their stories
    家居門店小程序應該具備哪些功能,才能高效、便捷、精細化的管理

    當今家居行業的主旋律主要是圍繞着,數字化、智能化和全鏈條進行完成的。
    在這個主旋律下家居行業的特點主要是以1:立足於生產環節開始改造,確切的來講,應該叫工業化;2,門店數字化複雜,處於摸索階段。能做到的更多稱爲電子化。
        那麼一個合格的家居門店小程序至少應該具備哪些功能呢,我認爲應該有以下幾點:
     
    1)線索來源記錄(通過數據檢測雷達,可以看到客戶是從哪兒來的,是個人分享來的,還是自動搜索,如果後面我們綁定渠道來源或者是DM單來源,我們還可以分析出是那額渠道來的。)
    2)客戶進度管理(1,自動進入線索;2,門店分配進入客資;3,終點客戶標記爲客戶,然後進行精細化標籤管理。導購在小程序上隨手就可以操作,不用再進行多個客戶管理軟件進行標記,而且客戶管理系統可以打通我們的數據管理中心,客戶的變化數據,可以實時傳遞給總部,這些數據,同時可以同步給所有需要數據的有相關權限的部門。)
    3)標記定期客戶跟進提醒(客戶跟進的提醒,可以通過小程序上標記,到了時間,會自動發送通知微信通知給導購,讓導購及時跟進處理。如果沒有跟進數也會反饋給權限店長,由店長監督。)
    4)手動錄入客戶,快速爲客戶建檔(從其他渠道獲得有效客戶,手動錄入到小程序客戶管理裏面,隨時發下,隨時錄入,支持手機拍照自動識別名片。)
    5)客戶意向度分析判斷,客戶興趣度分析(一旦導購跟客戶有了聯繫,他們可以通過推送軟文,推送小遊戲,推送方案,一旦客戶看了,雷達隨時提醒,並且監控客戶的方位軌跡,準確把握客戶的喜好,針對性推薦,讓成交率更高。)
    6)批量導入,(將公司獲得的線索,一鍵導入,分配給指定的門店。店長可以根據店員的實際情況,針對性分配各不同的門店導購。)
    (7) 離職交接(門店店員客戶資料,一件交接-我的計劃對接企業爲,客戶聊天記錄,客戶標記等一件交接,不用擔心出現服務斷層。)
     

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